Las Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en una excelente herramienta de marketing para las empresas, pero muchas de éstas desconocen el potencial que tienen.

Muchas empresas crean una cuenta en Facebook o Twitter, y una vez creada se preguntan: bueno, y ahora ¿qué hago?. Además, en el caso de Facebook, una gran cantidad de empresas abren un perfil personal, en lugar de una página Facebook. Esto es un error por varios motivos, para empezar porque vulnera las condiciones de uso de Facebook, y porque una página ofrece una gran cantidad de ventajas sobre los perfiles, ya que están orientadas para que puedas promocionar tu empresa.

Algunos consejos para utilizar las redes sociales para promocionar tu empresa son:

  • Definir tu público objetivo. Has de tener claro a quién quieres dirigirte. De la misma forma que localizas a tu publico objetivo fuera de la red, hay que hacer lo mismo en las redes sociales.

  • Descubrir en qué redes sociales está tu público. Facebook es la red que más usuarios tiene, pero puede ser que, debido a tu actividad, tu público esté en otras redes igualmente importantes, como Twitter, LinkedIn, etc

  • Si tu actividad es comercial, abre una página profesional en Facebook. Como he comentado anteriormente, además de tener muchas más ventajas que un perfil, Facebook te puede cerrar este último si está orientado a una actividad comercial. Imagina que, después de trabajar con tu perfil como empresa, de conseguir 1000 amigos, viene Facebook y te cierra tu perfil por vulnerar sus condiciones de uso. Un montón de trabajo para nada…

  • Interactua con tus seguidores. Facebook no es un tablón de anuncios donde puedes colgar tus ofertas, y ya está. En la red social tienes que comunicarte con tus clientes o seguidores, conversar con ellos, hacer preguntas, provocar una conversación… Los usuarios de las redes sociales no se conectan a ellas para ver anuncios publicitarios, lo hacen para comunicarse con la gente, con las empresas, para conversar y pasar un rato agradable. Imagina que estás en una cafetería y entablas conversación con un conocido. ¿Cómo de sentirías si éste ni siquiera te contestara?

  • Promociona tu página realizando acciones exclusivas en las redes sociales. Con ello conseguirás tener más seguidores, además de tener contentos a los actuales. De esta forma podrás llevar tu mensaje a más gente cada dia.

  • Acepta las críticas. No se te ocurra borrarlas porque hacerlo va a producir un efecto muy negativo hacia tu empresa. Encáralas de la mejor forma posible y con mucha educación. Si crees que el cliente NO tiene la razón, hay que decírselo, pero con mucho tacto y mano derecha. Y si tiene razón, acéptalo públicamente y ya está. Puedes decir, por ejemplo, que lamentas este error y que la empresa toma nota para que no se vuelva a repetir, etc. Aunque en principio no lo parezca, esta actitud va a ser beneficiosa para la imagen de tu empresa.

  • Experimenta con todo tipo de acciones que creas que pueden ser útiles para promocionar tu empresa. Sorteos, concursos, debates, etc. Lo peor que puede pasar es que la gente no responda a alguno de ellos, y seguro que te ocurrirá, pero lo importante es que no te desanimes y sigas intentándolo.

  • Si utilizas Facebook, crea eventos para tu empresa, y promociónalos a través de tu página. El evento hace que la gente se implique más es la actividad que hayas creado, ya que permite al usuario contestar con “asistiré”, “tal vez asista”, y te permite obtener una lista de la gente que está realmente interesada en el mismo.

    ¿Se te ocurre algún consejo más que se pueda aplicar a las redes sociales?  Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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Cómo planificar tu estrategia de Marketing on line

Todos sabemos que en la red existe un mercado potencial muy importante para las empresas, y que por ello es importante plantearse la presencia de la empresa en Internet.

Y aquí empìezan las dudas… ¿Cómo decidimos la forma de dar a conocer nuestra empresa en la red?

Es importante diseñar un plan para definir la estrategia a seguir, y por ello no debemos apresurarnos en abrir una página web ni cuentas en las redes sociales sin tener claro qué pretendemos con ello, y qué vamos a aportar al usuario.

En primer lugar debemos analizar nuestra empresa, qué hacemos, vendemos, ofrecemos a nuestros clientes, estudiar el posicionamiento de nuestro producto o servicio en el mercado, qué hace nuestra competencia, cuales son sus puntos fuertes… etc.

Un análisis DAFO nos ayudará enormemente a aclarar nuestras ideas y tener una visión global y real de quienes somos, dónde estamos y a donde vamos …  Después vamos a estudiar de qué forma vamos a estar en la red. ¿Lo haremos con una página web, un blog?. ¿Vamos a reforzar nuestra presencia con las Redes Sociales?. ¿Podemos diseñar una estrategia utilizando sólamente las Redes Sociales, sin tener una web?

En primer lugar vamos a identificar al potencial cliente posiblemente interesado en nuestro producto o servicio, luego, identificar qué busca o quiere realmente, y de qué forma lo busca. Entonces podremos diseñar la forma en que estaremos presentes en la red, orientaremos nuestra presencia al potencial cliente.

No es lo mismo vender en la red ropa deportiva de marca orientada a gente joven que vender un servicio especializado a ingenieros…  En ambos casos estudiariamos la forma en que se conectan a la red los potenciales clientes, cómo buscan lo que necesitan o quieren,  y adaptariamos nuestra estrategia a la misma. En el primer caso, seria perfectamente factible una página web con tienda on-line moderna, divertida, dinámica, con intercambio de enlaces a páginas afines, y reforzar la presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube… mientras que en el segundo caso, posiblemente la web ofreceria abundante información técnica para resaltar los beneficios que aporta nuestro servicio al ingeniero y las ventajas que obtiene con el mismo…

Además, reforzariamos nuestra presencia utilizando las Redes Sociales Profesionales (LinkedIn, Xing, Twitter …sin descartar otras como Facebook si vemos que pueden sernos útiles En resumen, es importante conocer bien nuestro producto o servicio, tener claro cual es el mercado potencial interesado en él, y en función a esto vamos a diseñar nuestra presencia en la red para que el mensaje llegue al usuario final de la forma adecuada.

Pero lo dicho hasta ahora es a grandes rasgos, hay mucho trabajo por hacer en este proceso, optimizar la web en cuanto a diseño, usabilidad y contenido, utilizar técnicas SEO y Link Building, Campañas On Line, Campañas de e-Mail Marketing, Testing tanto de pre-campaña como de revisión y optimización… seguiremos hablando de ello en próximos artículos.

Rafel Pons

 

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¿Qué publico en Twitter?

¿Que podría publicar en Twitter?

Una vez hemos creado nuestra cuenta, hemos rellenado nuestro perfil, personalizado la apariencia y haber publicado algunos tweets relacionados con nuestra temática, suele aparecer esta pregunta.

¿Qué más podemos publicar en Twitter? ¿Nos limitamos a temas relacionados con nuestra temática, o publicamos lo que nos venga en gana?

En un artículo anterior comentaba que puedes utilizar Twitter para lo que tú quieras, y aquí te damos algunas ideas:

-Una observación.
Publica lo que estás haciendo en este momento, lo que estás pensando, lo que te ha pasado esta mañana…

-Sobre lo que estás leyendo o viendo.
¿Has leido un buen libro, un reportaje, película, una noticia que te ha sorprendido, o un artículo interesante, aunque no sea de tu temática? Comentalo en Twitter del mismo modo que lo harias en la cafeteria con tus amigos…

-Sobre lo que vas a hacer los próximos dias .
¿Asistirás a alguna conferencia, evento, seminario…? Cuéntalo en Twitter. Posiblemente encontrarás a alguien que también asista o esté interesado en asistir…

-Promociona tu contenido.
Y evidentemente, vamos a trabajar un poco y promocionar nuestro negocio, empresa, proyecto…  pero recuerda que no te puedes pasar el dia simplemente promocionándote. La gente no se conecta a Twitter para ver anuncios…

-Promociona el contenido de otros.
¿Sigues algunos blogs o webs interesantes? Compártelos con tus seguidores. Si a tí te parecen interesantes, posiblemente a algunos de tus seguidores también les gusten…
Recuerda el ejemplo de la cafeteria, has visitado una web que te ha gustado mucho, ¿no se lo dirias a tus amigos…? ¿y tus amigos no te lo agradecerán por haberles recomendado una web tan interesante…?

-Conversa con otros usuarios.
Inicia o sigue conversaciones en Twitter del mismo modo que harias en el trabajo, en el gimnasio, en casa con tus amigos… aquí tienes la posibilidad de hablar con gente de cualquier parte del mundo, y también de que te “oigan”…

-Retwitea los tweets de otros.
En la vida real son abundantes los comentarios como “Luis me ha dicho que…”, “Juan me ha recomendado que visite….”, “Eva estuvo en este seminario y me ha comentado que… ”
Normalmente nosotros comentamos a los demás lo que nos han dicho y nos ha parecido interesante, ¿no?
Entonces, ¿por qué no hacer lo mismo en Twitter?
La forma de hacerlo es utilizando la función Retweet, con la ventaja de que, si el post es interesante, posiblemente va a ser retwiteado de nuevo, generándose una viralidad impresionante en la red.
Del mismo modo, cuando alguien encuentre interesante alguna de tus publicaciones, también va a retwitearlas, y sus seguidores van a ver tanto la publicación como tu nombre, ampliándose así las posibilidades de conseguir más seguidores…

Y tú, ¿cómo utilizas Twitter, qué publicas? Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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¿Qué es eso de RSS y para qué sirve?

Los lectores y agregadores RSS son un mecanismo que te permite acceder a publicaciones de otros blogs o webs automáticamente.

Cada vez que la fuente actualiza información, publica nuevos artículos, los lectores RSS los recogen para tí de forma organizada.

Estas tecnologias permiten que los feeds sean distribuidos o sindicados fácilmente.

Un lector RSS es un espacio donde se guardan todos las publicaciones de las webs o blogs que te interesan.

Si te gustan 20 blogs y te gustaria seguirlos a todos, pero no tienes tiempo de visitarlos uno a uno para asegurarte si hay alguna nueva publicación, te puedes dar de alta en un lector RSS (te suscribes) y de este modo accederás a ellos de forma organizada y actualizada en tu lector. Cada vez que cualquiera de los blogs o webs publiquen algún artículo, éste aparecerá automáticamente en tu lector.

De este modo, con un simple vistazo que realices regularmente (a diario, semanalmente…), estarás al corriente del estado de todos los blogs que te interesan.

Actualmente los medios RSS y Twitter se están configurando como las vias principales que van a utilizar los usuarios para leer los contenidos de sus webs y blogs preferidos.

De todo ello podemos deducir la enorme importancia que tiene esta herramienta para incorporarla a nuestro  o web; si publicamos contenido interesante y los lectores tienen “a mano” la opción de suscribirse vía RSS, tenemos grandes posibilidades de conseguir fidelizar a muchos de ellos gracias a esta aplicación.

Y tú, ¿has probado ya esta aplicación?. ¿La tienes instalada en tu blog, o página web?.

Te recomiendo que la uses de las dos formas. En el primer caso, cuando te acostumbres a ella, será una de las primeras cosas que vas a consultar cuando te conectes a internet. Y en el segundo, conseguirás más fidelidad hacia tu sitio web, siempre que publiques  algo interesante para tus lectores…

Rafel Pons

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La prevención de las drogas salta a las redes sociales – La Rioja

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La prevención de las drogas llega a la red. Después de nueve años de labor tanto presencial en su oficina como a través de correo electrónico y postal, el Servicio de Orientación e Información de Drogas (SOID) de Arnedo salta a las redes sociales Facebook y Tuenti y al blog www.soidarnedo.com para aclarar y responder dudas a sus vecinos sobre adicciones y cuidado de la salud.

See on www.larioja.com

La burbuja de las redes sociales | Pablo Alcahúd

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Interesante artículo Pablo Alcahúd sobre el profesional en Social Media. No es suficiente con “ser un manitas en Facebook” para gestionar tanta responsabilidad. La imagen on-line de tu empresa depende de ello…

“Con las burbujas pasa siempre lo mismo. Cuando la cosa va bien, todo el mundo quiere subirse a ellas…Hoy está pasando con el Social Media…

See on www.pabloalcahud.com

El 63% de los consumidores hará una gran parte de sus compras navideñas online : Marketing Directo

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La temporada de compras navideñas ya está prácticamente aquí y los consumidores empiezan a buscar la forma de optimizar sus experiencias de compra a través de canales online, sociales y móviles.

Pero, ante tantos cambios en el comportamiento de los consumidores gracias a la tecnología, es difícil entender realmente cuál es su actitud frente a las herramientas y los canales que ahora tienen a su disposición…”

 Marketing Directo http://t.co/uqdCM2rd vía @MkDirecto…

See on www.marketingdirecto.com

¿ Por Qué Las Empresas Están En Facebook ?

Autor: mari carmen lopez

Una de las caracteristicas que diferencia al hombre del resto

de los seres vivos es que es un “animal social”. Necesitamos relacionarnos, compartir información, sentirnos aceptados en nuestro grupo social.

En estos momentos Facebook cuenta con unos 600 millones de usuarios. Tiene un ranking en Alexia de 2 y la media de permanencia de los usuarios está en 55 minutos, cuando el promedio general en las páginas web está en 2 minutos y medio.

Las páginas de Facebook permiten a las empresas darse de alta con un perfil comercial. Primero tendrás que registrarte como usuario y luego enwww.facebook.com/pages/create.php podrás personalizar tu cuenta empresarial.

Estar en Facebook va reportar una serie de beneficios para tu negocio:

  • Podrás analizar lo que dice la gente sobre tu negocio o producto. En consecuencia podrás mejorar aquello que creas conveniente.
  • Crear anuncios para publicitar tu empresa. Pueden ser pago por click o pago por cada 1000 impresiones.
  • Difundir tus promociones, nuevos productos, rebajas, eventos, concursos, regalos…
  • Llevarás más tráfico a tu página web. Los perfiles públicos se indexan y los buscadores te posicionarán en un mejor lugar.
  • Crear tu nicho de mercado porque puedes elegir a que grupo de personas te muestras. Elegir entre edad, sexo, nivel de estudios….
  • Se crea un efecto viral, las personas te recomendarán de boca en boca. Además siempre aparecerás en los perfiles de tus fans aunque no hablen de ti.
  • La gente se conecta todos los días a Facebook, esto significa que estarás interactuando continuamente con tus potenciales clientes (prospectos) y con tus clientes y fans consolidados.
  • Podrás mandar notificaciones a tus fans y no tendrás que preocuparte por el spam, cosa que puede ocurrir con los emails marketing.
  • Tendrás opción a replicar cualquier crítica que hagan de tu producto o servicio. Recuerda que rectificar es de sabios y que el cliente siempre tiene la razón.
  • Facebook dispone de una serie de herramientas, aplicaciones que son los llamados plugins sociales y podrás ponerlos en tu blog o web para que tus lectores compartan, comenten o digan que les ha gustado tu post.http://developers.facebook.com/docs/plugins

Está claro que internet internacionaliza las relaciones, te conecta con tu vecino o por ejemplo con un australiano. Se comparten videos, conocimientos, servicios, funcionalidades…

Tener tu negocio dentro de la primera red social mundial es una oportunidad que no debes perder.

http://www.articuloz.com/marketing-viral-articulos/por-que-las-empresas-estan-en-facebook-4771697.html

Sobre el Autor

Mujer emprendedora en internet,que quiere una economía familiar próspera.Mantengo una actitud muy positiva ante la vida, eso me hace estar siempre motivada.

Puedes ver mi blog en el que doy consejos para montar tu propio negocio y ver los negocios que están más en auge. Qué herramientas deberás usar para tu negocio en internet http://www.quenegociomonto.com

Las redes sociales son un eficaz medio para que circule la información bidireccional…

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Es incuestionable que el mundo en el que vivimos depende cada día más de la información vertida en Internet, y podemos encontrar desde los datos de una persona hasta los de una empresa, generalmente junto a la popularidad alcanzada en las redes sociales. Uno de los últimos estudios del INE indica que el 17,4 % de las empresas utiliza las redes sociales en su actividad y esta cifra refleja que 84,4% van dirigidas a los departamentos de marketing, publicidad y gestión de la imagen…

See on www.puromarketing.com

Las fotos en las redes sociales – Hoy Digital

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Cuando alguien coloca una foto en una red social está poniendo algo privado en el ámbito público, así que debe saber que esa imagen puede ser reenviada por otros a terceras personas o reproducida en un medio de comunicación. La razón legal es que una persona que tiene un perfil en una red social no es propietaria de nada de lo que dice ni de lo que cuelga en la misma.
¿Y si el titular del perfil es un menor de edad? Pues aunque haya algún resquicio de duda, el material es igual de público que el de quienes tienen más de 18 años. La razón es que se supone que para abrir un perfil hay que ser mayor de edad o deben autorizarlo los padres. Desde el momento en que esa autorización existe (otra cosa es que se haya verificado con seriedad tal cosa), se sigue suponiendo que todo el material puesto en la red lo está con permiso paterno…

Sigue leyendo en este enlace: www.hoy.es