Twitter. ¿Qué es y para qué sirve?

Social Media en Menorca

Mucha gente se pregunta qué es Twitter, para qué sirve y como tienen que utilizarlo, y es una pregunta de difícil respuesta, porque Twitter sirve prácticamente para lo que tú quieras, y según lo que tú quieras tienes que utilizarlo de una forma u otra.

Twitter no es ni más ni menos que una plataforma en la red, que sirve para que la gente se comunique y se relacione entre ella mediante mensajes de texto de 140 caracteres.

Esto, a primera vista parece ser algo muy limitado, porque no puedes colgar fotos, ni videos de forma gráfica como puedes hacer en Facebook, pero tiene la ventaja de su sencillez, además de muchas características que no tiene Facebook. Es algo muy similar a lo que hacemos en la vida real, cuando mantenemos una conversación con alguien.

Una de las ventajas de Twitter es que te permite seguir a cualquier persona que sea de tu interés, sin que la conozcas personalmente y sin que ella tenga que seguirte a ti. De igual forma, cualquier persona puede seguir tus publicaciones sin que tú tengas que seguirla a ella si no te interesa. Esta es una de las principales diferencias con Facebook, que para seguir a alguien tienes que conocerla o pedirle permiso agregándola a tus amigos.

Para explicar su funcionamiento, vamos a poner un ejemplo de cómo lo haríamos en la vida real. Esto, aunque en Twitter no funciona del todo igual, si guarda muchas similitudes.

Imagina que estás en un evento público donde hay una gran cantidad de gente, una inauguración, una fiesta, una celebración, etc. Lo primero que haces es buscar a gente conocida y entablar conversación con ella. Hablais de temas de vuestro interés, desde lo que has hecho esta mañana, del colegio de tus hijos, de política, deportes, etc.

Es muy posible que alguien se una a vuestra conversación, lo conozcas o no, o que tú te unas a una porque oyes que hablan de un tema que te interesa. Si dices algo que le interese a alguien, seguramente entablará una conversación contigo, aunque no os conozcáis, os presentareis y hablareis de temas que tenéis en común….

Si tienes una empresa, por ejemplo, es muy probable que tarde o temprano hables de ella. Si a la gente que te está escuchando no le interesa tu conversación, simplemente no te contestará, pero si le interesa a alguien seguramente te preguntará por tu trabajo…

También puedes aprovechar para preguntar a la gente sobre un tema determinado, por ejemplo, ves a alguien de tu grupo con un iPhone, y le preguntas si sabe configurar tal o cual función …

Con este ejemplo podemos ver que un evento público te puede abrir muchas puertas , puedes aprovecharlo para lo que quieras, para promocionar tu empresa, para hablar de temas de tu interés, buscar información, conocer gente, y según lo que te interese actuarás de una forma u otra.

Pues en Twitter pasa algo parecido, una vez de das de alta, lo primero que haces es buscar amigos o conocidos, luego gente que comparta temas de tu interés, los sigues y todo lo que comentan aparece en tu pantalla.

Si algo de lo que dicen te interesa le respondes pulsando sobre el botón “responder”, ya que si lo haces en la línea “qué está pasando”, esta persona no lo verá, puesto que aún no te sigue.

Tu respuesta la verá tu interlocutor en su muro, pero también la verán todos sus seguidores, de esta forma te das a conocer, y posiblemente alguien te responda… algo parecido a lo que ocurre en una conversación cara a cara, ¿no te parece?

Además, cuando decides seguir a alguien, esta persona recibe un mensaje en su e-mail indicándole que tú le sigues, y la reacción natural es que esta persona pulse sobre el mensaje para ver quién eres, mirará tu perfil (que habrás rellenado en el momento de inscribirte, indicando tu información, tus intereses, etc.), y según sus intereses, decidirá seguirte o no…

Creo que Twitter es una plataforma que te permite conocer y entablar conversación con personas que ni te imaginarias poder hacerlo.

Cuando empecé con Twitter, busqué gente conocida, gente de mi entorno y con mis intereses y aficiones, y también decidí seguir a personas que admiro por su trabajo, una de ellas es Arturo Pérez-Reverte. Miré su perfil para asegurarme que era él realmente (tiene un enlace a su página oficial, además de tener más de 60000 seguidores).

Y una tarde, cual fue mi sorpresa al ver que estaba conectado, hablando de temas de actualidad (del gobierno que tenemos, exactamente) . Decidí responder sobre el tema que estaba tratando y mantuvimos una conversación. Algo realmente difícil si no fuera por Twitter, ¿no creéis?.

En próximos posts veremos algunos trucos para potenciar el uso de Twitter.

Y tú, ¿ya utilizas Twitter? ¿Para qué lo usas? Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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¿Que podemos hacer por su empresa?

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Cómo planificar tu estrategia de Marketing on line

Todos sabemos que en la red existe un mercado potencial muy importante para las empresas, y que por ello es importante plantearse la presencia de la empresa en Internet.

Y aquí empìezan las dudas… ¿Cómo decidimos la forma de dar a conocer nuestra empresa en la red?

Es importante diseñar un plan para definir la estrategia a seguir, y por ello no debemos apresurarnos en abrir una página web ni cuentas en las redes sociales sin tener claro qué pretendemos con ello, y qué vamos a aportar al usuario.

En primer lugar debemos analizar nuestra empresa, qué hacemos, vendemos, ofrecemos a nuestros clientes, estudiar el posicionamiento de nuestro producto o servicio en el mercado, qué hace nuestra competencia, cuales son sus puntos fuertes… etc.

Un análisis DAFO nos ayudará enormemente a aclarar nuestras ideas y tener una visión global y real de quienes somos, dónde estamos y a donde vamos …  Después vamos a estudiar de qué forma vamos a estar en la red. ¿Lo haremos con una página web, un blog?. ¿Vamos a reforzar nuestra presencia con las Redes Sociales?. ¿Podemos diseñar una estrategia utilizando sólamente las Redes Sociales, sin tener una web?

En primer lugar vamos a identificar al potencial cliente posiblemente interesado en nuestro producto o servicio, luego, identificar qué busca o quiere realmente, y de qué forma lo busca. Entonces podremos diseñar la forma en que estaremos presentes en la red, orientaremos nuestra presencia al potencial cliente.

No es lo mismo vender en la red ropa deportiva de marca orientada a gente joven que vender un servicio especializado a ingenieros…  En ambos casos estudiariamos la forma en que se conectan a la red los potenciales clientes, cómo buscan lo que necesitan o quieren,  y adaptariamos nuestra estrategia a la misma. En el primer caso, seria perfectamente factible una página web con tienda on-line moderna, divertida, dinámica, con intercambio de enlaces a páginas afines, y reforzar la presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube… mientras que en el segundo caso, posiblemente la web ofreceria abundante información técnica para resaltar los beneficios que aporta nuestro servicio al ingeniero y las ventajas que obtiene con el mismo…

Además, reforzariamos nuestra presencia utilizando las Redes Sociales Profesionales (LinkedIn, Xing, Twitter …sin descartar otras como Facebook si vemos que pueden sernos útiles En resumen, es importante conocer bien nuestro producto o servicio, tener claro cual es el mercado potencial interesado en él, y en función a esto vamos a diseñar nuestra presencia en la red para que el mensaje llegue al usuario final de la forma adecuada.

Pero lo dicho hasta ahora es a grandes rasgos, hay mucho trabajo por hacer en este proceso, optimizar la web en cuanto a diseño, usabilidad y contenido, utilizar técnicas SEO y Link Building, Campañas On Line, Campañas de e-Mail Marketing, Testing tanto de pre-campaña como de revisión y optimización… seguiremos hablando de ello en próximos artículos.

Rafel Pons

 

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¿Que podemos hacer por su empresa?

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¿Qué publico en Twitter?

¿Que podría publicar en Twitter?

Una vez hemos creado nuestra cuenta, hemos rellenado nuestro perfil, personalizado la apariencia y haber publicado algunos tweets relacionados con nuestra temática, suele aparecer esta pregunta.

¿Qué más podemos publicar en Twitter? ¿Nos limitamos a temas relacionados con nuestra temática, o publicamos lo que nos venga en gana?

En un artículo anterior comentaba que puedes utilizar Twitter para lo que tú quieras, y aquí te damos algunas ideas:

-Una observación.
Publica lo que estás haciendo en este momento, lo que estás pensando, lo que te ha pasado esta mañana…

-Sobre lo que estás leyendo o viendo.
¿Has leido un buen libro, un reportaje, película, una noticia que te ha sorprendido, o un artículo interesante, aunque no sea de tu temática? Comentalo en Twitter del mismo modo que lo harias en la cafeteria con tus amigos…

-Sobre lo que vas a hacer los próximos dias .
¿Asistirás a alguna conferencia, evento, seminario…? Cuéntalo en Twitter. Posiblemente encontrarás a alguien que también asista o esté interesado en asistir…

-Promociona tu contenido.
Y evidentemente, vamos a trabajar un poco y promocionar nuestro negocio, empresa, proyecto…  pero recuerda que no te puedes pasar el dia simplemente promocionándote. La gente no se conecta a Twitter para ver anuncios…

-Promociona el contenido de otros.
¿Sigues algunos blogs o webs interesantes? Compártelos con tus seguidores. Si a tí te parecen interesantes, posiblemente a algunos de tus seguidores también les gusten…
Recuerda el ejemplo de la cafeteria, has visitado una web que te ha gustado mucho, ¿no se lo dirias a tus amigos…? ¿y tus amigos no te lo agradecerán por haberles recomendado una web tan interesante…?

-Conversa con otros usuarios.
Inicia o sigue conversaciones en Twitter del mismo modo que harias en el trabajo, en el gimnasio, en casa con tus amigos… aquí tienes la posibilidad de hablar con gente de cualquier parte del mundo, y también de que te “oigan”…

-Retwitea los tweets de otros.
En la vida real son abundantes los comentarios como “Luis me ha dicho que…”, “Juan me ha recomendado que visite….”, “Eva estuvo en este seminario y me ha comentado que… ”
Normalmente nosotros comentamos a los demás lo que nos han dicho y nos ha parecido interesante, ¿no?
Entonces, ¿por qué no hacer lo mismo en Twitter?
La forma de hacerlo es utilizando la función Retweet, con la ventaja de que, si el post es interesante, posiblemente va a ser retwiteado de nuevo, generándose una viralidad impresionante en la red.
Del mismo modo, cuando alguien encuentre interesante alguna de tus publicaciones, también va a retwitearlas, y sus seguidores van a ver tanto la publicación como tu nombre, ampliándose así las posibilidades de conseguir más seguidores…

Y tú, ¿cómo utilizas Twitter, qué publicas? Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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El 51% de los usuarios desconfía de una marca que no está en redes sociales

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Cuesta creer que todavía haya empresas que no estén en redes sociales, los primeros sorprendidos son los propios usuarios, el 63% de ellos recurre a a las plataformas sociales para buscar información sobre sus marcas y puede llegar a preguntarse ¿por qué está empresa no aparece?

Ignorar a las redes sociales hoy en día puede traer consecuencias para las empresas, en términos de reputación online, lo que afecta directamente a su negocio. El 89% de los usuarios sigue al menos a una marca en Social Media. Facebook es la red social preferida por los usuarios, seguida por Twitter y LinkedIn, con muy poca distancia entre estas dos últimas…

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Redes sociales. Cantidad Vs CalidadPuro MarketingAndo tiempo molesto con como se está entendiendo esto de las redes sociales. Más molesto cada vez que hablo con más clientes y su absurda obsesión por los “me gustas” (antes “fans”) y los “followers”.

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Content marketing: un valor cada vez más en alzaPuro MarketingLa encuesta recientemente publicada por IDG Enterprise, realizada entre 740 profesionales de marketing, nos indica que el 84% de los participantes considera que la generación de…

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El número de personas reales, humanas, que siguen una cuenta en Twitter puede ser significativamente más bajo que la cifra que aparece en el perfil. De hecho, algunos datos recientes revelan que la mayoría de famosos y …

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¿Nos fijamos a la hora de dar permisos a las aplicaciones en las redes sociales? No, pero deberíamos

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No hace mucho comentábamos por aquí lo importante que es controlar a qué aplicaciones damos permisos en nuestras cuentas de las redes sociales, ya … (@i_abel: ¿Nos fijamos a la hora de dar permisos a las aplicaciones en las redes sociales?

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