Estrategia en RRSS – El Contenido – 1

Social Media en Menorca

Sin lugar a dudas el contenido es uno de los puntos más importantes en la estrategia Social Media en la empresa.Con un buen contenido conseguiremos llegar y segmentar al público que nos hemos propuesto.

Pero, ¿qué línea de comunicación debemos seguir?.

En este campo debemos establecer varios puntos:

– Temática.

Hay que tener en cuenta que en las redes sociales no debemos vender directamente. El público se conecta a ellas como punto de encuentro entre personas, y como empresa debemos encontrar la forma de estar presente en ellas entrando en el juego.

Debemos identificar:

     – Los seguidores que tenemos en ellas.

     – Qué temas le interesan y nosotros podemos hablar de ellos

     – Qué temas le interesan y guardan alguna relación con nuestros productos o servicios.

Si echamos un vistazo a muchas páginas de empresa en Facebook comprobaremos fácilmente que la gran mayoría de ellas hablan exclusivamente de sus productos: ofertas, novedades, promociones, fotos de las instalaciones, catálogos… posiblemente esto nos aportará algún que otro cliente, pero, una gran cantidad del público dejará de seguirnos porque no le interesa lo que publicamos.

Esto no quiere decir que no podamos hacerlo nunca, hay que hacerlo pero siempre alternándolo con publicaciones que generen valor, que sean de interés para el público, y que además, siempre que sea posible, guarden algún tipo de relación con nuestra oferta.

Las redes sociales son un canal bidireccional, lo que nos permite conversar con el usuario, y lo más importante, conocer de primera mano sus intereses, inquietudes… debemos ser lo suficientemente hábiles para detectarlos, y esto podemos hacerlo con una buena monitorización.

 Una forma de detectar los intereses del público es comportarte como tal. Prueba haciendo lo siguiente:

-Repasa las páginas que sigues regularmente y selecciona las que te resultan más interesantes, en las que no dudas en pulsar en Me Gusta o en compartir el contenido que ofrece.

– Analiza su contenido, ¿por qué te gusta, habla de alguna de tus aficiones, es divertida, te sirve de ayuda en algún tema de tu interés…?

– ¿Cómo consigue relacionar sus publicaciones con su actividad, su producto?

– ¿Podrías trasladar esta forma de publicar en las redes sociales de tu negocio?

En el caso de esta empresa-ejemplo que te ha gustado, es posible que aún así nunca compres sus productos, o bien porque no está en tu población, porque nunca vas a necesitar sus servicios… pero aún así, compartes su contenido porque te parece interesante, y algunos de tus amigos en las redes sociales sí pueden estar interesados en ellos.

Gracias a un contenido que genera valor, sin darte cuenta estás promocionando a esta empresa, y como comento anteriormente, a lo mejor ni siquiera compras sus productos… ¿imaginas de qué modo la promocionarías si además fueras cliente suyo y estuvieras satisfecho de su servicio?

Como suele suceder, es más importante la calidad que la cantidad de publicaciones. Por ejemplo, en el caso de un restaurante, además de contenido de valor también publicaremos el menú, la carta, etc. regularmente, pero de nada nos va a servir publicarla cada hora para asegurarnos que la vea todo el mundo, al contrario, posiblemente consigamos que dejen de seguirnos por pesados …

Si tienes un negocio, una empresa, ¿que tipo de contenido crees que puede interesar a tus clientes?

Rafel Pons

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La estrategia Social Media – 1

Social Media en Menorca

Antes de comenzar la presencia de tu empresa en el mundo Social Media es importante tener una estrategia, y antes de planificar dicha estrategia, es más importante aún tener claros los objetivos que perseguimos con dicha acción.

¿Para qué queremos estar en Internet, en las Redes Sociales, para fidelizar a nuestros clientes, para conseguir de nuevos, para dar a conocer nuestros productos o servicios, aumentar las ventas, para consolidar nuestra marca… o una combinación de éstos…?

En función de estos objetivos (definirlos puede parecer fácil, pero no lo es, es conveniente pensarlo detenidamente, establecer prioridades, planificar un calendario…), vamos a planificar la estrategia a seguir, desde identificar a nuestra audiencia, localizarla en Internet, en las Redes Sociales, determinar cuales de estas últimas son las más adecuadas para llegar a ella, definir las herramientas que van a ayudarnos a ello, y decidir el contenido o contenidos a compartir.

Tener los objetivos bien definidos nos permitirá crear y escoger un contenido bien segmentado, destinado a la audiencia adecuada.  Si somos muy generalistas en el mismo con la intención de agradar a todo el mundo posiblemente no consigamos un buen resultado (ya lo dice el refrán: quien mucho abarca …)

El número de seguidores es importante, por supuesto, pero siempre que estos seguidores estén realmente interesados en lo que ofrecemos. De nada sirve tener 50.000 fans si nadie interactúa con nosotros.

Imagina dos escenarios, en el primero tenemos una página Facebook con los siguientes datos:

A 677 personas les gusta esta página · 359 personas están hablando de esto

y en el segundo escenario:

A 2567 personas les gusta esta página · 15 personas están hablando de esto

¿Cual de estas dos páginas consideras que ofrece un contenido de mejor calidad, con el consiguiente beneficio que ello reporta: conseguir que muchas personas hablen de ello?  Imagina que cada una de estas personas tenga una media de 300 amigos (tirando por lo bajo)

En el segundo caso hablamos de 15 personas x 300 amigos = 4.500, mientras que en el primer caso estamos hablando de 359 personas x 300 amigos =  107.700 … ¿seguimos…?

Evidentemente no todos los amigos de cada uno de nuestros seguidores va a ver nuestras publicaciones, pero está claro que 107.700 frente a 4.500 es una ventaja abrumadora, la mires como la mires …

Y esto sólo es el principio, si con nuestras publicaciones conseguimos que 359 personas hablen de ello, muy probablemente los amigos de nuestros seguidores encuentren dicho contenido igualmente interesante, repitiéndose de nuevo el proceso… ¿imaginas hasta dónde puedes llegar?

Y todo esto sin hablar de otras Redes Sociales o Microblogging como Twitter, donde, debido a sus características, la viralidad es impresionante.

Pero para conseguir todo esto debemos ofrecer VALOR, CALIDAD, en nuestras publicaciones y es donde este trabajo se hace difícil, pero no imposible, por supuesto.

Imagina ahora que una buena parte del contenido de calidad que compartimos en las Redes Sociales enlazan directamente al blog de tu empresa, donde vas a publicar realmente este contenido. Aquí las ventajas son indiscutibles. Tienes al lector en tu casa, en tu negocio, en tu tienda, en tu oficina, y si “sale” contento de ella posiblemente te va a recomendar a sus amigos…

Un consejo, si alguien te ofrece “montar” un Facebook o un Twitter con miles de seguidores en dos semanas, desconfía automáticamente de él, posiblemente será un “experto” en ello, pero no tiene ni idea de lo que es la filosofía Social Media para la empresa.

Hoy solamente pretendo que veas la importancia de crear una estrategia antes de lanzarte en este mundo. Las posibilidades que ofrece son practicamente infinitas, pero hay que hacer las cosas bien, y ya que estamos, hacerlas bien desde el principio…

En próximos posts hablaremos más sobre la estrategia: las ventajas de tener una web o un blog, cómo generar tráfico hacia ellos, de las Redes Sociales, cómo escoger y crear el contenido apropiado …

… y no dudes en aportar tus opiniones, sugerencias, ¿cual es tu experiencia en el mundo Social media?

Rafel Pons

 

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Diferencias entre perfil y página en Facebook

Social media en Menorca

A estas alturas, en pleno 2013, aún nos encontramos con muchas empresas en Facebook que utilizan un perfil en lugar de una página o grupo, para promocionar su negocio.

Es por ello que creo conveniente recordar de nuevo las diferencias existentes entre las opciones que nos ofrece Facebook, así como sus ventajas e inconvenientes.

1-Perfil de usuario:

-Diseñado para representar a la persona: compartir quién eres, tus aficiones, inquietudes, fotos, eventos, y sobre todo conectarte con tus amigos reales, con grupos y con páginas de tu interés.
-Características:

-El perfil debe representar a una persona real. Facebook no permite identidades falsas y tampoco nombres de usuario bajo el nombre de empresa.
“Pero todo el mundo lo hace” me comentan algunos clientes y amigos, es cierto, pero las personas que lo hacen corren el riesgo de que Facebook les cierre el perfil, ya que incumplen claramente sus normas. ¿Realmente vale la pena arriesgarse a perder una gran cantidad de horas de trabajo invertidas en promocionar nuestro negocio o empresa por no hacer las cosas bien desde el principio?

-Con el perfil vas agregando amigos, que tienen que aceptar tu solicitud de amistad, así como tú tienes que aprobar las solicitudes de amistad que recibas. Ojo por enviar solicitudes de amistad a gente que no conoces. !!  Facebook puede bloquearte esta opción por un periodo de tiempo, e incluso cerrar tu perfil si reincides continuamente.

-Puedes configurar ampliamente la privacidad de tu cuenta, de modo que solamente pueda acceder a la información que tú ofreces las personas que tú quieras.

-Puedes tener hasta 5000 amigos

-Puedes personalizar la url de tu cuenta. Ejemplo: https://facebook.com/rafelpc

2-Página Facebook:

-Diseñado para empresas, negocios, profesionales, organizaciones, artistas, celebridades… por las ventajas que ofrece frente a los perfiles personales. Es cierto que desde la página no puedes conectar directamente con los usuarios Facebook, pero tienes varias opciones para promocionar tu página, como puedes ver a continuación.

-Características:

-La página debe ser una persona, empresa, negocio… real,

-Puedes promocionar tu página mediante el servicio de publicidad que te ofrece Facebook. Es de pago, pero te permite dar a conocer tu empresa de un modo enormemente segmentado, con varias opciones, como pago por clic, etc. Personalmente lo he utilizado para acciones concretas y el resultado ha sido muy satisfactorio. En un próximo post hablaremos de cómo rentabilizar al máximo tus campañas de publicidad en Facebook … 

Además de la publicidad de pago, los administradores de la página pueden promocionarla mediante varias opciones:

Marketing on line en Menorca

-La gente puede seguir la página simplemente pulsando en “Me Gusta”, no es necesario que el administrador de la misma tenga que confirmar ninguna solicitud. En el momento en el que un usuario pulsa sobre “Me Gusta” , en su muro aparece una publicación: a Pepe XX le gusta (el nombre de la página)

-Cuando el administrador publica en la página, puede escoger la opción de que la publicación aparezca con el nombre de la página o con el nombre propio. Una opción muy interesante cuando la gestionan varios administradores …

-No hay límite de usuarios en las páginas Facebook

-Puedes agregar “botones” con muchas funcionalidades que en los perfiles es imposible hacer: Enlaces a tu web, incrustar un canal Twitter, Pinterest, Youtube, formulario de contacto ..
Social media en Menorca

-Al igual que en los perfiles, puedes personalizar la url de la página:

https://www.facebook.com/conversasocialmedia

-Una ventaja muy importante es que la página es visible a todo el mundo, incluso a los no usuarios de Facebook, algo que no ocurre con los perfiles personales.

Bajo las palabras clave adecuadas, la página Facebook aparece en los buscadores como Google del mismo modo que una página web o blog, y el usuario puede acceder a ella y a todo su contenido, repito, sin tener necesidad de tener una cuenta en Facebook.

Personalmente creo que sólo por esta característica ya vale la pena crear una página Facebook para tu empresa. ¿No te parece?

En un próximo post hablaremos de los Grupos en Facebook, una opción muy útil tanto para personas como empresas que merece un apartado aparte …

Rafel Pons

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Vídeo especial San Valentín – Es Bonsais

Vídeo especial San Valentín 2013 para la Floristería Es Bonsais.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=Te8634Pd5iY&w=420&h=315]

 

El Social Media en la empresa

Social Media en Menorca¿Aún no tienes claro si tu empresa debe estar en las redes sociales? En este artículo te damos algunas razones de peso para que te decidas a entrar en el mundo Social Media …

-Contacto directo con tus clientes:
En el sentido de conversar, comunicar pero también escuchar. Hay que tener presente que las redes sociales no debemos utilizarlas solamente para comunicar, si establecemos una conversación tendremos información de primera mano de nuestros clientes, de sus intereses, sus preferencias… ¿hay alguna duda sobre las ventajas que esto supone?

-Tu público de promociona:
Si tu empresa ofrece un buen producto o servicio, los mismo usuarios lo promocionan con sus interacciones, comentarios, recomendaciones, “me gusta”, ¿qué mejor publicidad hay que tus propios clientes hablen bien de tu producto o servicio…?

Las RRSS, tu mejor auditoria:
Del mismo modo que los usuarios pueden alabar tu producto o servicio públicamente, también pueden criticarlo si no les gusta. Convirtamos esta experiencia en una oportunidad para mejorar. La información que nos ofrece el usuario de es enorme valor para conocer tus fallos y saber qué espera el cliente de ti …

Defiéndete:
Las redes sociales te ofrecen la oportunidad de defenderte públicamente. Ante una crítica, se objetivo, educado, correcto, empático. Discúlpate públicamente y sin miedo si es necesario y defiéndete con educación y respeto si crees que la crítica es injusta.

Vende tus productos o servicios:
Pero recuerda, no utilices las redes sociales exclusivamente para ello. No esperes resultados inmediatos. Planifica a medio y a largo plazo.

Fidelización de marca:
Planifica una buena estrategia a medio o largo plazo orientada a ello, sé fiel a ella y conseguirás fidelizar tu marca, con el consiguiente beneficio que ello supone…

Capta influenciadores:
Establece una comunicación más intensa con ellos y se convertirán en los mejores “vendedores” de tu producto o servicio.

Atrae tráfico a tu web o blog
Publica contenido de valor en tu web o blog y compártelo en las redes sociales.

Pero no olvides compartir también contenido externo. Lo importante, que aporte valor !!

En próximos posts hablaremos de la Estrategia en Social Media. ¿Por dónde empezamos?

Rafel Pons

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E-mail Marketing

Marketing on line en MenorcaCada vez es más importante para una empresa, organización, tener una base de datos con las direcciones de correo electrónico de sus clientes o seguidores, para poder tener un contacto más directo y personalizado con ellos.

Pero, antes de seguir, es importante diferenciar dos términos que a veces son confundidos:

El E-mail marketing y el SPAM.

Para el E-mail marketing utilizamos una lista de e-mails a la que podemos mandar información con el consentimiento expreso del dueño del mismo. Para ello el usuario tiene que rellenar un formulario con sus datos, y en el mismo da su consentimiento para que le mandemos dicha información, mientras que en el SPAM, esta información se manda indiscriminadamente a miles de e-mails sin el permiso de sus dueños.

Evidentemente disponer de una lista de e-mails con el consentimiento de su propietario es mucho más laborioso que obtenerla de forma indiscriminada. En algunas webs se venden listas de correo, también hay programas que “roban” e-mails para luego utilizarlos para SPAM, algo que no es en absoluto aconsejable si queremos ganarnos la confianza de nuestros clientes o seguidores.

Las principales diferencias entre el E-mail marketing y Spam son:

Email marketing:

-El emisor está correctamente identificado.

-El contenido es de interés para el lector, puesto que ha dado su consentimiento para recibirlo.

-El lector tiene la posibilidad de darse de baja fácilmente en cualquier momento.

SPAM:

-El remitente es desconocido para el lector.

-El E-mail recibido no es solicitado.

-El asunto y el contenido no suele ser de interés para el lector

-El lector no puede darse de baja.

El E-mail marketing está considerada una de las más eficaces herramientas de marketing en internet, éstas son algunas de sus ventajas:

-Es rápido y económico.

-Puedes segmentar fácilmente tu lista de correo, si elaboras un formulario de inscripción bien diseñado.

-La respuesta es elevada, ya que el receptor está interesado en la información que le mandamos.

-La medición de resultados es muy precisa.

-El E-mail permite una relación directa con los suscriptores.

-El E-mail suele ser lo primero que la gente lee cuando se conecta a internet, lo que garantiza la recepción del mensaje.

Por último, es conveniente utilizar un software o aplicación profesional para las campañas de e-marketing y no hacerlo desde otros servicios como Outlook, Hotmail u otros, ya que el primero reporta ventajas como las siguientes:

-Por su capacidad de envíos masivos

-Puedes programar los envíos.

-Puedes segmentar los destinatarios muy fácilmente.

-Puedes personalizar el mensaje de forma mucho más profesional.

-Dispones de estadísticas muy completas, lo que te permite un seguimiento muy eficaz.

-El receptor percibe la profesionalidad del servicio: Se inscribe en una newsletter, recibe en su e-mail un mensaje para confirmar la suscripción, se le comunica que puede darse de baja en cualquier momento, tiene la garantía de que su e-mail no será utilizado para otros fines, se le garantiza que su e-mail será borrado de la lista cuando se dé de baja… etc.

Todo ello influye positivamente en la imagen que el receptor tendrá de la empresa.

En próximos artículos profundizaremos sobre cómo empezar una campaña de E-marketing exitosa.

En este artículo hemos visto sólo algunas de las ventajas del E-mail marketing. ¿qué ventajas tiene para ti?, ¿y tú, cómo y para qué lo usas?, Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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Twitter. ¿Qué es y para qué sirve?

Social Media en Menorca

Mucha gente se pregunta qué es Twitter, para qué sirve y como tienen que utilizarlo, y es una pregunta de difícil respuesta, porque Twitter sirve prácticamente para lo que tú quieras, y según lo que tú quieras tienes que utilizarlo de una forma u otra.

Twitter no es ni más ni menos que una plataforma en la red, que sirve para que la gente se comunique y se relacione entre ella mediante mensajes de texto de 140 caracteres.

Esto, a primera vista parece ser algo muy limitado, porque no puedes colgar fotos, ni videos de forma gráfica como puedes hacer en Facebook, pero tiene la ventaja de su sencillez, además de muchas características que no tiene Facebook. Es algo muy similar a lo que hacemos en la vida real, cuando mantenemos una conversación con alguien.

Una de las ventajas de Twitter es que te permite seguir a cualquier persona que sea de tu interés, sin que la conozcas personalmente y sin que ella tenga que seguirte a ti. De igual forma, cualquier persona puede seguir tus publicaciones sin que tú tengas que seguirla a ella si no te interesa. Esta es una de las principales diferencias con Facebook, que para seguir a alguien tienes que conocerla o pedirle permiso agregándola a tus amigos.

Para explicar su funcionamiento, vamos a poner un ejemplo de cómo lo haríamos en la vida real. Esto, aunque en Twitter no funciona del todo igual, si guarda muchas similitudes.

Imagina que estás en un evento público donde hay una gran cantidad de gente, una inauguración, una fiesta, una celebración, etc. Lo primero que haces es buscar a gente conocida y entablar conversación con ella. Hablais de temas de vuestro interés, desde lo que has hecho esta mañana, del colegio de tus hijos, de política, deportes, etc.

Es muy posible que alguien se una a vuestra conversación, lo conozcas o no, o que tú te unas a una porque oyes que hablan de un tema que te interesa. Si dices algo que le interese a alguien, seguramente entablará una conversación contigo, aunque no os conozcáis, os presentareis y hablareis de temas que tenéis en común….

Si tienes una empresa, por ejemplo, es muy probable que tarde o temprano hables de ella. Si a la gente que te está escuchando no le interesa tu conversación, simplemente no te contestará, pero si le interesa a alguien seguramente te preguntará por tu trabajo…

También puedes aprovechar para preguntar a la gente sobre un tema determinado, por ejemplo, ves a alguien de tu grupo con un iPhone, y le preguntas si sabe configurar tal o cual función …

Con este ejemplo podemos ver que un evento público te puede abrir muchas puertas , puedes aprovecharlo para lo que quieras, para promocionar tu empresa, para hablar de temas de tu interés, buscar información, conocer gente, y según lo que te interese actuarás de una forma u otra.

Pues en Twitter pasa algo parecido, una vez de das de alta, lo primero que haces es buscar amigos o conocidos, luego gente que comparta temas de tu interés, los sigues y todo lo que comentan aparece en tu pantalla.

Si algo de lo que dicen te interesa le respondes pulsando sobre el botón “responder”, ya que si lo haces en la línea “qué está pasando”, esta persona no lo verá, puesto que aún no te sigue.

Tu respuesta la verá tu interlocutor en su muro, pero también la verán todos sus seguidores, de esta forma te das a conocer, y posiblemente alguien te responda… algo parecido a lo que ocurre en una conversación cara a cara, ¿no te parece?

Además, cuando decides seguir a alguien, esta persona recibe un mensaje en su e-mail indicándole que tú le sigues, y la reacción natural es que esta persona pulse sobre el mensaje para ver quién eres, mirará tu perfil (que habrás rellenado en el momento de inscribirte, indicando tu información, tus intereses, etc.), y según sus intereses, decidirá seguirte o no…

Creo que Twitter es una plataforma que te permite conocer y entablar conversación con personas que ni te imaginarias poder hacerlo.

Cuando empecé con Twitter, busqué gente conocida, gente de mi entorno y con mis intereses y aficiones, y también decidí seguir a personas que admiro por su trabajo, una de ellas es Arturo Pérez-Reverte. Miré su perfil para asegurarme que era él realmente (tiene un enlace a su página oficial, además de tener más de 60000 seguidores).

Y una tarde, cual fue mi sorpresa al ver que estaba conectado, hablando de temas de actualidad (del gobierno que tenemos, exactamente) . Decidí responder sobre el tema que estaba tratando y mantuvimos una conversación. Algo realmente difícil si no fuera por Twitter, ¿no creéis?.

En próximos posts veremos algunos trucos para potenciar el uso de Twitter.

Y tú, ¿ya utilizas Twitter? ¿Para qué lo usas? Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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Las Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en una excelente herramienta de marketing para las empresas, pero muchas de éstas desconocen el potencial que tienen.

Muchas empresas crean una cuenta en Facebook o Twitter, y una vez creada se preguntan: bueno, y ahora ¿qué hago?. Además, en el caso de Facebook, una gran cantidad de empresas abren un perfil personal, en lugar de una página Facebook. Esto es un error por varios motivos, para empezar porque vulnera las condiciones de uso de Facebook, y porque una página ofrece una gran cantidad de ventajas sobre los perfiles, ya que están orientadas para que puedas promocionar tu empresa.

Algunos consejos para utilizar las redes sociales para promocionar tu empresa son:

  • Definir tu público objetivo. Has de tener claro a quién quieres dirigirte. De la misma forma que localizas a tu publico objetivo fuera de la red, hay que hacer lo mismo en las redes sociales.

  • Descubrir en qué redes sociales está tu público. Facebook es la red que más usuarios tiene, pero puede ser que, debido a tu actividad, tu público esté en otras redes igualmente importantes, como Twitter, LinkedIn, etc

  • Si tu actividad es comercial, abre una página profesional en Facebook. Como he comentado anteriormente, además de tener muchas más ventajas que un perfil, Facebook te puede cerrar este último si está orientado a una actividad comercial. Imagina que, después de trabajar con tu perfil como empresa, de conseguir 1000 amigos, viene Facebook y te cierra tu perfil por vulnerar sus condiciones de uso. Un montón de trabajo para nada…

  • Interactua con tus seguidores. Facebook no es un tablón de anuncios donde puedes colgar tus ofertas, y ya está. En la red social tienes que comunicarte con tus clientes o seguidores, conversar con ellos, hacer preguntas, provocar una conversación… Los usuarios de las redes sociales no se conectan a ellas para ver anuncios publicitarios, lo hacen para comunicarse con la gente, con las empresas, para conversar y pasar un rato agradable. Imagina que estás en una cafetería y entablas conversación con un conocido. ¿Cómo de sentirías si éste ni siquiera te contestara?

  • Promociona tu página realizando acciones exclusivas en las redes sociales. Con ello conseguirás tener más seguidores, además de tener contentos a los actuales. De esta forma podrás llevar tu mensaje a más gente cada dia.

  • Acepta las críticas. No se te ocurra borrarlas porque hacerlo va a producir un efecto muy negativo hacia tu empresa. Encáralas de la mejor forma posible y con mucha educación. Si crees que el cliente NO tiene la razón, hay que decírselo, pero con mucho tacto y mano derecha. Y si tiene razón, acéptalo públicamente y ya está. Puedes decir, por ejemplo, que lamentas este error y que la empresa toma nota para que no se vuelva a repetir, etc. Aunque en principio no lo parezca, esta actitud va a ser beneficiosa para la imagen de tu empresa.

  • Experimenta con todo tipo de acciones que creas que pueden ser útiles para promocionar tu empresa. Sorteos, concursos, debates, etc. Lo peor que puede pasar es que la gente no responda a alguno de ellos, y seguro que te ocurrirá, pero lo importante es que no te desanimes y sigas intentándolo.

  • Si utilizas Facebook, crea eventos para tu empresa, y promociónalos a través de tu página. El evento hace que la gente se implique más es la actividad que hayas creado, ya que permite al usuario contestar con “asistiré”, “tal vez asista”, y te permite obtener una lista de la gente que está realmente interesada en el mismo.

    ¿Se te ocurre algún consejo más que se pueda aplicar a las redes sociales?  Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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LOS BLOGS

blogUn blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

El nombre viene de la palabra bitácora, ya que está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.

Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo, si el autor lo cree pertinente. El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo: periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo, políticos, personales (contenidos a nivel personal de todo tipo), etc. (Wikipedia)

Beneficios de los blogs.

Las páginas web estáticas quedan obsoletas rápidamente.
Los blogs son mucho más dinámicos.El software de los blogs es barato o gratuito, gozan de usabilidad y las actualizaciones son de bajo coste.
Se pueden añadir fácilmente páginas de contacto y páginas que te interese compartir.
Las conversaciones de los blogs ayudan a construir buenas relaciones con tus clientes actuales y futuros.
Los clientes potenciales conocen como piensas, te comunicas y escribes.
Los blogs están muy bien considerados por los motores de búsqueda de los buscadores, como Google, Yahoo, etc.
Los blogs mantenidos de manera profesional son una excelente herramienta de marketing.

Algunas desventajas

Tienes que ser constante e invertir bastante tiempo para publicar contenido relevante y nuevo diariamente, además de para responder a los comentarios.
Algunos departamentos de marketing aún son reacios a destinar presupuesto para sus proyectos de blogs.

Motivos para utilizar el blog.

Regularidad y fluidez.

Además de las redes sociales, el blog te permite mantener una comunicación regular y fluida con muchos usuarios a la vez. Con el blog puedes publicar cuando lo creas conveniente, diariamente, semanalmente…. El único requisito es que no dejes pasar demasiado tiempo entre post y post, si el blog no se actualiza con una cierta regularidad, no le sacarás el provecho que de él cabe esperar. Esto implica tener constancia, una de las cosas que más agradece el lector, es el compromiso que adquieres con él.

Cercanía.

El blog tiene personalidad propia, la de su autor (o autores). Es una persona la que te cuenta algo, la que mantiene una especie de conversación contigo, y diga lo que diga, por serio y riguroso que sea el tema, siempre habrá un enfoque personal detrás. La ventaja frente a otros formatos como la página web estática, es que el blog mantiene ese carácter cercano y accesible.

Normalmente, esto se traduce en un lenguaje que, sin volverse vulgar, puede resultar más coloquial, más claro y atractivo. Los mensajes o posts no son cartas comerciales ni nada parecido. Han de ser mensajes, artículos, que creamos que puedan ser útiles a nuestros lectores. De esta forma, al captar su atención con algo interesante para ellos, se establece la conversación.

Interactividad y participación.

Imagina la ventaja que supone publicar algo en el blog y recibir, casi al instante, varias respuestas en forma de comentarios y sugerencias. Esta es una de las grandes bazas de los blogs: de la misma forma que el público sabe que hay una persona tras los posts, el bloguero sabe que hay un público que lee sus mensajes. Es un camino de ida y vuelta. De hecho, bastantes empresas han puesto a prueba sus productos y servicios en el blog para obtener las opiniones de los clientes potenciales.

Incluso si no obtenemos respuesta (la gente no siempre se anima a poner sus opiniones por escrito), herramientas como Google Analytics nos permiten analizar con detalle el efecto de nuestro mensaje entre la audiencia. Qué es lo que ha interesado. Dónde han abandonado el blog. Dónde han hecho clic. Adónde se han dirigido después. Y todo, gratis. El sueño de un departamento de Marketing.

Transparencia.

La transparencia es uno de los valores primordiales en la nueva economía. Es un hecho: los usuarios confían en las organizaciones que no tienen nada que ocultar. Es de sentido común. Pero al principio no fue tan fácil. La comunicación empresarial a través de blogs se enfrentó con un doble escollo mental y estructural:

  1. Hacer públicas nuestras opiniones con tanta regularidad nos va a conducir, sin remedio, a cometer muchos errores. Acabaremos diciendo algo inapropiado que se volverá en nuestra contra. Vamos a meter la pata. Y, además, ¿quién decide qué se dice y quién lo dice?

  2. ¿Vamos a dejar que cualquiera comente de verdad lo que piensa sobre nuestras ideas, nuestros productos y servicios? Eso es suicida. ¿Y si la gente comienza a quejarse? ¿Y si airean nuestros errores?

La amenaza parecía todavía mayor en los casos de grandes empresas que dejaba escribir un blog a cualquiera de sus empleados, no sólo al presidente y al departamento de comunicación. Y sin embargo, se ha hecho con éxito. El mundo es de los osados. Y, además, la gente percibe bien el mensaje de la transparencia: cualquiera puede aportar allí su visión profesional, eso significa que es una organización libre en la que sus empleados son de confianza, se sienten cómodos y trabajan a gusto.

No es intrusivo, sino de acceso voluntario.

El lema sería algo así como: coge lo que te guste y quédatelo. Nadie va a estar persiguiéndote con llamadas telefónicas, y tampoco va a saturar tu buzón de correos con 100 mensajes al borde del spam. En el blog, los usuarios entran porque quieren. Si les interesa, lo leen; si no, pasan a otra cosa. Esta falta de agresividad es una de las claves del éxito. Los usuarios están cansados ya de ser un sujeto pasivo, obligado a sufrir todas las ocurrencias de los equipos de marketing. La premisa es: si tú me das algo interesante, yo lo voy a coger. Si la información que me ofreces no me interesa, simplemente me iré a otro sitio.

¿Y tu que opinas? ¿Tienes ya un blog?. ¿Para qué y cómo lo utilizas?

Deja tus comentarios…

 

Rafel Pons

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