Diferencias entre perfil y página en Facebook

Social media en Menorca

A estas alturas, en pleno 2013, aún nos encontramos con muchas empresas en Facebook que utilizan un perfil en lugar de una página o grupo, para promocionar su negocio.

Es por ello que creo conveniente recordar de nuevo las diferencias existentes entre las opciones que nos ofrece Facebook, así como sus ventajas e inconvenientes.

1-Perfil de usuario:

-Diseñado para representar a la persona: compartir quién eres, tus aficiones, inquietudes, fotos, eventos, y sobre todo conectarte con tus amigos reales, con grupos y con páginas de tu interés.
-Características:

-El perfil debe representar a una persona real. Facebook no permite identidades falsas y tampoco nombres de usuario bajo el nombre de empresa.
“Pero todo el mundo lo hace” me comentan algunos clientes y amigos, es cierto, pero las personas que lo hacen corren el riesgo de que Facebook les cierre el perfil, ya que incumplen claramente sus normas. ¿Realmente vale la pena arriesgarse a perder una gran cantidad de horas de trabajo invertidas en promocionar nuestro negocio o empresa por no hacer las cosas bien desde el principio?

-Con el perfil vas agregando amigos, que tienen que aceptar tu solicitud de amistad, así como tú tienes que aprobar las solicitudes de amistad que recibas. Ojo por enviar solicitudes de amistad a gente que no conoces. !!  Facebook puede bloquearte esta opción por un periodo de tiempo, e incluso cerrar tu perfil si reincides continuamente.

-Puedes configurar ampliamente la privacidad de tu cuenta, de modo que solamente pueda acceder a la información que tú ofreces las personas que tú quieras.

-Puedes tener hasta 5000 amigos

-Puedes personalizar la url de tu cuenta. Ejemplo: https://facebook.com/rafelpc

2-Página Facebook:

-Diseñado para empresas, negocios, profesionales, organizaciones, artistas, celebridades… por las ventajas que ofrece frente a los perfiles personales. Es cierto que desde la página no puedes conectar directamente con los usuarios Facebook, pero tienes varias opciones para promocionar tu página, como puedes ver a continuación.

-Características:

-La página debe ser una persona, empresa, negocio… real,

-Puedes promocionar tu página mediante el servicio de publicidad que te ofrece Facebook. Es de pago, pero te permite dar a conocer tu empresa de un modo enormemente segmentado, con varias opciones, como pago por clic, etc. Personalmente lo he utilizado para acciones concretas y el resultado ha sido muy satisfactorio. En un próximo post hablaremos de cómo rentabilizar al máximo tus campañas de publicidad en Facebook … 

Además de la publicidad de pago, los administradores de la página pueden promocionarla mediante varias opciones:

Marketing on line en Menorca

-La gente puede seguir la página simplemente pulsando en “Me Gusta”, no es necesario que el administrador de la misma tenga que confirmar ninguna solicitud. En el momento en el que un usuario pulsa sobre “Me Gusta” , en su muro aparece una publicación: a Pepe XX le gusta (el nombre de la página)

-Cuando el administrador publica en la página, puede escoger la opción de que la publicación aparezca con el nombre de la página o con el nombre propio. Una opción muy interesante cuando la gestionan varios administradores …

-No hay límite de usuarios en las páginas Facebook

-Puedes agregar “botones” con muchas funcionalidades que en los perfiles es imposible hacer: Enlaces a tu web, incrustar un canal Twitter, Pinterest, Youtube, formulario de contacto ..
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-Al igual que en los perfiles, puedes personalizar la url de la página:

https://www.facebook.com/conversasocialmedia

-Una ventaja muy importante es que la página es visible a todo el mundo, incluso a los no usuarios de Facebook, algo que no ocurre con los perfiles personales.

Bajo las palabras clave adecuadas, la página Facebook aparece en los buscadores como Google del mismo modo que una página web o blog, y el usuario puede acceder a ella y a todo su contenido, repito, sin tener necesidad de tener una cuenta en Facebook.

Personalmente creo que sólo por esta característica ya vale la pena crear una página Facebook para tu empresa. ¿No te parece?

En un próximo post hablaremos de los Grupos en Facebook, una opción muy útil tanto para personas como empresas que merece un apartado aparte …

Rafel Pons

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El Social Media en la empresa

Social Media en Menorca¿Aún no tienes claro si tu empresa debe estar en las redes sociales? En este artículo te damos algunas razones de peso para que te decidas a entrar en el mundo Social Media …

-Contacto directo con tus clientes:
En el sentido de conversar, comunicar pero también escuchar. Hay que tener presente que las redes sociales no debemos utilizarlas solamente para comunicar, si establecemos una conversación tendremos información de primera mano de nuestros clientes, de sus intereses, sus preferencias… ¿hay alguna duda sobre las ventajas que esto supone?

-Tu público de promociona:
Si tu empresa ofrece un buen producto o servicio, los mismo usuarios lo promocionan con sus interacciones, comentarios, recomendaciones, “me gusta”, ¿qué mejor publicidad hay que tus propios clientes hablen bien de tu producto o servicio…?

Las RRSS, tu mejor auditoria:
Del mismo modo que los usuarios pueden alabar tu producto o servicio públicamente, también pueden criticarlo si no les gusta. Convirtamos esta experiencia en una oportunidad para mejorar. La información que nos ofrece el usuario de es enorme valor para conocer tus fallos y saber qué espera el cliente de ti …

Defiéndete:
Las redes sociales te ofrecen la oportunidad de defenderte públicamente. Ante una crítica, se objetivo, educado, correcto, empático. Discúlpate públicamente y sin miedo si es necesario y defiéndete con educación y respeto si crees que la crítica es injusta.

Vende tus productos o servicios:
Pero recuerda, no utilices las redes sociales exclusivamente para ello. No esperes resultados inmediatos. Planifica a medio y a largo plazo.

Fidelización de marca:
Planifica una buena estrategia a medio o largo plazo orientada a ello, sé fiel a ella y conseguirás fidelizar tu marca, con el consiguiente beneficio que ello supone…

Capta influenciadores:
Establece una comunicación más intensa con ellos y se convertirán en los mejores “vendedores” de tu producto o servicio.

Atrae tráfico a tu web o blog
Publica contenido de valor en tu web o blog y compártelo en las redes sociales.

Pero no olvides compartir también contenido externo. Lo importante, que aporte valor !!

En próximos posts hablaremos de la Estrategia en Social Media. ¿Por dónde empezamos?

Rafel Pons

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E-mail Marketing

Marketing on line en MenorcaCada vez es más importante para una empresa, organización, tener una base de datos con las direcciones de correo electrónico de sus clientes o seguidores, para poder tener un contacto más directo y personalizado con ellos.

Pero, antes de seguir, es importante diferenciar dos términos que a veces son confundidos:

El E-mail marketing y el SPAM.

Para el E-mail marketing utilizamos una lista de e-mails a la que podemos mandar información con el consentimiento expreso del dueño del mismo. Para ello el usuario tiene que rellenar un formulario con sus datos, y en el mismo da su consentimiento para que le mandemos dicha información, mientras que en el SPAM, esta información se manda indiscriminadamente a miles de e-mails sin el permiso de sus dueños.

Evidentemente disponer de una lista de e-mails con el consentimiento de su propietario es mucho más laborioso que obtenerla de forma indiscriminada. En algunas webs se venden listas de correo, también hay programas que “roban” e-mails para luego utilizarlos para SPAM, algo que no es en absoluto aconsejable si queremos ganarnos la confianza de nuestros clientes o seguidores.

Las principales diferencias entre el E-mail marketing y Spam son:

Email marketing:

-El emisor está correctamente identificado.

-El contenido es de interés para el lector, puesto que ha dado su consentimiento para recibirlo.

-El lector tiene la posibilidad de darse de baja fácilmente en cualquier momento.

SPAM:

-El remitente es desconocido para el lector.

-El E-mail recibido no es solicitado.

-El asunto y el contenido no suele ser de interés para el lector

-El lector no puede darse de baja.

El E-mail marketing está considerada una de las más eficaces herramientas de marketing en internet, éstas son algunas de sus ventajas:

-Es rápido y económico.

-Puedes segmentar fácilmente tu lista de correo, si elaboras un formulario de inscripción bien diseñado.

-La respuesta es elevada, ya que el receptor está interesado en la información que le mandamos.

-La medición de resultados es muy precisa.

-El E-mail permite una relación directa con los suscriptores.

-El E-mail suele ser lo primero que la gente lee cuando se conecta a internet, lo que garantiza la recepción del mensaje.

Por último, es conveniente utilizar un software o aplicación profesional para las campañas de e-marketing y no hacerlo desde otros servicios como Outlook, Hotmail u otros, ya que el primero reporta ventajas como las siguientes:

-Por su capacidad de envíos masivos

-Puedes programar los envíos.

-Puedes segmentar los destinatarios muy fácilmente.

-Puedes personalizar el mensaje de forma mucho más profesional.

-Dispones de estadísticas muy completas, lo que te permite un seguimiento muy eficaz.

-El receptor percibe la profesionalidad del servicio: Se inscribe en una newsletter, recibe en su e-mail un mensaje para confirmar la suscripción, se le comunica que puede darse de baja en cualquier momento, tiene la garantía de que su e-mail no será utilizado para otros fines, se le garantiza que su e-mail será borrado de la lista cuando se dé de baja… etc.

Todo ello influye positivamente en la imagen que el receptor tendrá de la empresa.

En próximos artículos profundizaremos sobre cómo empezar una campaña de E-marketing exitosa.

En este artículo hemos visto sólo algunas de las ventajas del E-mail marketing. ¿qué ventajas tiene para ti?, ¿y tú, cómo y para qué lo usas?, Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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Twitter. ¿Qué es y para qué sirve?

Social Media en Menorca

Mucha gente se pregunta qué es Twitter, para qué sirve y como tienen que utilizarlo, y es una pregunta de difícil respuesta, porque Twitter sirve prácticamente para lo que tú quieras, y según lo que tú quieras tienes que utilizarlo de una forma u otra.

Twitter no es ni más ni menos que una plataforma en la red, que sirve para que la gente se comunique y se relacione entre ella mediante mensajes de texto de 140 caracteres.

Esto, a primera vista parece ser algo muy limitado, porque no puedes colgar fotos, ni videos de forma gráfica como puedes hacer en Facebook, pero tiene la ventaja de su sencillez, además de muchas características que no tiene Facebook. Es algo muy similar a lo que hacemos en la vida real, cuando mantenemos una conversación con alguien.

Una de las ventajas de Twitter es que te permite seguir a cualquier persona que sea de tu interés, sin que la conozcas personalmente y sin que ella tenga que seguirte a ti. De igual forma, cualquier persona puede seguir tus publicaciones sin que tú tengas que seguirla a ella si no te interesa. Esta es una de las principales diferencias con Facebook, que para seguir a alguien tienes que conocerla o pedirle permiso agregándola a tus amigos.

Para explicar su funcionamiento, vamos a poner un ejemplo de cómo lo haríamos en la vida real. Esto, aunque en Twitter no funciona del todo igual, si guarda muchas similitudes.

Imagina que estás en un evento público donde hay una gran cantidad de gente, una inauguración, una fiesta, una celebración, etc. Lo primero que haces es buscar a gente conocida y entablar conversación con ella. Hablais de temas de vuestro interés, desde lo que has hecho esta mañana, del colegio de tus hijos, de política, deportes, etc.

Es muy posible que alguien se una a vuestra conversación, lo conozcas o no, o que tú te unas a una porque oyes que hablan de un tema que te interesa. Si dices algo que le interese a alguien, seguramente entablará una conversación contigo, aunque no os conozcáis, os presentareis y hablareis de temas que tenéis en común….

Si tienes una empresa, por ejemplo, es muy probable que tarde o temprano hables de ella. Si a la gente que te está escuchando no le interesa tu conversación, simplemente no te contestará, pero si le interesa a alguien seguramente te preguntará por tu trabajo…

También puedes aprovechar para preguntar a la gente sobre un tema determinado, por ejemplo, ves a alguien de tu grupo con un iPhone, y le preguntas si sabe configurar tal o cual función …

Con este ejemplo podemos ver que un evento público te puede abrir muchas puertas , puedes aprovecharlo para lo que quieras, para promocionar tu empresa, para hablar de temas de tu interés, buscar información, conocer gente, y según lo que te interese actuarás de una forma u otra.

Pues en Twitter pasa algo parecido, una vez de das de alta, lo primero que haces es buscar amigos o conocidos, luego gente que comparta temas de tu interés, los sigues y todo lo que comentan aparece en tu pantalla.

Si algo de lo que dicen te interesa le respondes pulsando sobre el botón “responder”, ya que si lo haces en la línea “qué está pasando”, esta persona no lo verá, puesto que aún no te sigue.

Tu respuesta la verá tu interlocutor en su muro, pero también la verán todos sus seguidores, de esta forma te das a conocer, y posiblemente alguien te responda… algo parecido a lo que ocurre en una conversación cara a cara, ¿no te parece?

Además, cuando decides seguir a alguien, esta persona recibe un mensaje en su e-mail indicándole que tú le sigues, y la reacción natural es que esta persona pulse sobre el mensaje para ver quién eres, mirará tu perfil (que habrás rellenado en el momento de inscribirte, indicando tu información, tus intereses, etc.), y según sus intereses, decidirá seguirte o no…

Creo que Twitter es una plataforma que te permite conocer y entablar conversación con personas que ni te imaginarias poder hacerlo.

Cuando empecé con Twitter, busqué gente conocida, gente de mi entorno y con mis intereses y aficiones, y también decidí seguir a personas que admiro por su trabajo, una de ellas es Arturo Pérez-Reverte. Miré su perfil para asegurarme que era él realmente (tiene un enlace a su página oficial, además de tener más de 60000 seguidores).

Y una tarde, cual fue mi sorpresa al ver que estaba conectado, hablando de temas de actualidad (del gobierno que tenemos, exactamente) . Decidí responder sobre el tema que estaba tratando y mantuvimos una conversación. Algo realmente difícil si no fuera por Twitter, ¿no creéis?.

En próximos posts veremos algunos trucos para potenciar el uso de Twitter.

Y tú, ¿ya utilizas Twitter? ¿Para qué lo usas? Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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Las Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en una excelente herramienta de marketing para las empresas, pero muchas de éstas desconocen el potencial que tienen.

Muchas empresas crean una cuenta en Facebook o Twitter, y una vez creada se preguntan: bueno, y ahora ¿qué hago?. Además, en el caso de Facebook, una gran cantidad de empresas abren un perfil personal, en lugar de una página Facebook. Esto es un error por varios motivos, para empezar porque vulnera las condiciones de uso de Facebook, y porque una página ofrece una gran cantidad de ventajas sobre los perfiles, ya que están orientadas para que puedas promocionar tu empresa.

Algunos consejos para utilizar las redes sociales para promocionar tu empresa son:

  • Definir tu público objetivo. Has de tener claro a quién quieres dirigirte. De la misma forma que localizas a tu publico objetivo fuera de la red, hay que hacer lo mismo en las redes sociales.

  • Descubrir en qué redes sociales está tu público. Facebook es la red que más usuarios tiene, pero puede ser que, debido a tu actividad, tu público esté en otras redes igualmente importantes, como Twitter, LinkedIn, etc

  • Si tu actividad es comercial, abre una página profesional en Facebook. Como he comentado anteriormente, además de tener muchas más ventajas que un perfil, Facebook te puede cerrar este último si está orientado a una actividad comercial. Imagina que, después de trabajar con tu perfil como empresa, de conseguir 1000 amigos, viene Facebook y te cierra tu perfil por vulnerar sus condiciones de uso. Un montón de trabajo para nada…

  • Interactua con tus seguidores. Facebook no es un tablón de anuncios donde puedes colgar tus ofertas, y ya está. En la red social tienes que comunicarte con tus clientes o seguidores, conversar con ellos, hacer preguntas, provocar una conversación… Los usuarios de las redes sociales no se conectan a ellas para ver anuncios publicitarios, lo hacen para comunicarse con la gente, con las empresas, para conversar y pasar un rato agradable. Imagina que estás en una cafetería y entablas conversación con un conocido. ¿Cómo de sentirías si éste ni siquiera te contestara?

  • Promociona tu página realizando acciones exclusivas en las redes sociales. Con ello conseguirás tener más seguidores, además de tener contentos a los actuales. De esta forma podrás llevar tu mensaje a más gente cada dia.

  • Acepta las críticas. No se te ocurra borrarlas porque hacerlo va a producir un efecto muy negativo hacia tu empresa. Encáralas de la mejor forma posible y con mucha educación. Si crees que el cliente NO tiene la razón, hay que decírselo, pero con mucho tacto y mano derecha. Y si tiene razón, acéptalo públicamente y ya está. Puedes decir, por ejemplo, que lamentas este error y que la empresa toma nota para que no se vuelva a repetir, etc. Aunque en principio no lo parezca, esta actitud va a ser beneficiosa para la imagen de tu empresa.

  • Experimenta con todo tipo de acciones que creas que pueden ser útiles para promocionar tu empresa. Sorteos, concursos, debates, etc. Lo peor que puede pasar es que la gente no responda a alguno de ellos, y seguro que te ocurrirá, pero lo importante es que no te desanimes y sigas intentándolo.

  • Si utilizas Facebook, crea eventos para tu empresa, y promociónalos a través de tu página. El evento hace que la gente se implique más es la actividad que hayas creado, ya que permite al usuario contestar con “asistiré”, “tal vez asista”, y te permite obtener una lista de la gente que está realmente interesada en el mismo.

    ¿Se te ocurre algún consejo más que se pueda aplicar a las redes sociales?  Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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LOS BLOGS

blogUn blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

El nombre viene de la palabra bitácora, ya que está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.

Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo, si el autor lo cree pertinente. El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo: periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo, políticos, personales (contenidos a nivel personal de todo tipo), etc. (Wikipedia)

Beneficios de los blogs.

Las páginas web estáticas quedan obsoletas rápidamente.
Los blogs son mucho más dinámicos.El software de los blogs es barato o gratuito, gozan de usabilidad y las actualizaciones son de bajo coste.
Se pueden añadir fácilmente páginas de contacto y páginas que te interese compartir.
Las conversaciones de los blogs ayudan a construir buenas relaciones con tus clientes actuales y futuros.
Los clientes potenciales conocen como piensas, te comunicas y escribes.
Los blogs están muy bien considerados por los motores de búsqueda de los buscadores, como Google, Yahoo, etc.
Los blogs mantenidos de manera profesional son una excelente herramienta de marketing.

Algunas desventajas

Tienes que ser constante e invertir bastante tiempo para publicar contenido relevante y nuevo diariamente, además de para responder a los comentarios.
Algunos departamentos de marketing aún son reacios a destinar presupuesto para sus proyectos de blogs.

Motivos para utilizar el blog.

Regularidad y fluidez.

Además de las redes sociales, el blog te permite mantener una comunicación regular y fluida con muchos usuarios a la vez. Con el blog puedes publicar cuando lo creas conveniente, diariamente, semanalmente…. El único requisito es que no dejes pasar demasiado tiempo entre post y post, si el blog no se actualiza con una cierta regularidad, no le sacarás el provecho que de él cabe esperar. Esto implica tener constancia, una de las cosas que más agradece el lector, es el compromiso que adquieres con él.

Cercanía.

El blog tiene personalidad propia, la de su autor (o autores). Es una persona la que te cuenta algo, la que mantiene una especie de conversación contigo, y diga lo que diga, por serio y riguroso que sea el tema, siempre habrá un enfoque personal detrás. La ventaja frente a otros formatos como la página web estática, es que el blog mantiene ese carácter cercano y accesible.

Normalmente, esto se traduce en un lenguaje que, sin volverse vulgar, puede resultar más coloquial, más claro y atractivo. Los mensajes o posts no son cartas comerciales ni nada parecido. Han de ser mensajes, artículos, que creamos que puedan ser útiles a nuestros lectores. De esta forma, al captar su atención con algo interesante para ellos, se establece la conversación.

Interactividad y participación.

Imagina la ventaja que supone publicar algo en el blog y recibir, casi al instante, varias respuestas en forma de comentarios y sugerencias. Esta es una de las grandes bazas de los blogs: de la misma forma que el público sabe que hay una persona tras los posts, el bloguero sabe que hay un público que lee sus mensajes. Es un camino de ida y vuelta. De hecho, bastantes empresas han puesto a prueba sus productos y servicios en el blog para obtener las opiniones de los clientes potenciales.

Incluso si no obtenemos respuesta (la gente no siempre se anima a poner sus opiniones por escrito), herramientas como Google Analytics nos permiten analizar con detalle el efecto de nuestro mensaje entre la audiencia. Qué es lo que ha interesado. Dónde han abandonado el blog. Dónde han hecho clic. Adónde se han dirigido después. Y todo, gratis. El sueño de un departamento de Marketing.

Transparencia.

La transparencia es uno de los valores primordiales en la nueva economía. Es un hecho: los usuarios confían en las organizaciones que no tienen nada que ocultar. Es de sentido común. Pero al principio no fue tan fácil. La comunicación empresarial a través de blogs se enfrentó con un doble escollo mental y estructural:

  1. Hacer públicas nuestras opiniones con tanta regularidad nos va a conducir, sin remedio, a cometer muchos errores. Acabaremos diciendo algo inapropiado que se volverá en nuestra contra. Vamos a meter la pata. Y, además, ¿quién decide qué se dice y quién lo dice?

  2. ¿Vamos a dejar que cualquiera comente de verdad lo que piensa sobre nuestras ideas, nuestros productos y servicios? Eso es suicida. ¿Y si la gente comienza a quejarse? ¿Y si airean nuestros errores?

La amenaza parecía todavía mayor en los casos de grandes empresas que dejaba escribir un blog a cualquiera de sus empleados, no sólo al presidente y al departamento de comunicación. Y sin embargo, se ha hecho con éxito. El mundo es de los osados. Y, además, la gente percibe bien el mensaje de la transparencia: cualquiera puede aportar allí su visión profesional, eso significa que es una organización libre en la que sus empleados son de confianza, se sienten cómodos y trabajan a gusto.

No es intrusivo, sino de acceso voluntario.

El lema sería algo así como: coge lo que te guste y quédatelo. Nadie va a estar persiguiéndote con llamadas telefónicas, y tampoco va a saturar tu buzón de correos con 100 mensajes al borde del spam. En el blog, los usuarios entran porque quieren. Si les interesa, lo leen; si no, pasan a otra cosa. Esta falta de agresividad es una de las claves del éxito. Los usuarios están cansados ya de ser un sujeto pasivo, obligado a sufrir todas las ocurrencias de los equipos de marketing. La premisa es: si tú me das algo interesante, yo lo voy a coger. Si la información que me ofreces no me interesa, simplemente me iré a otro sitio.

¿Y tu que opinas? ¿Tienes ya un blog?. ¿Para qué y cómo lo utilizas?

Deja tus comentarios…

 

Rafel Pons

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El Marketing en internet

Hoy en día el marketing en internet se ha convertido en un perfecto aliado para promocionar empresas, eventos, etc.

La publicidad on-line, las páginas web, los blogs, el SEO, el SEM, las redes sociales como Facebook, Twitter, las newsletters, todas estas herramientas han de trabajar conjuntamente y de forma coordinada para obtener unos buenos resultados en las campañas de marketing de una empresa, asociación, etc.
 
De hecho, actualmente muchas empresas tienen presencia en la red mediante una página web, en Facebook, Twitter, pero no obtienen resultados satisfactorios debido a una mala gestión de estos recursos.
 
Si te interesa crear o potenciar el rendimiento de tu campaña de marketing on-line utilizando estas herramientas y sacarle el máximo provecho, contacta conmigo y estudiaremos la forma de conseguirlo.
De hecho, actualmente muchas empresas tienen presencia en la red mediante una página web, en Facebook, Twitter, pero no obtienen resultados satisfactorios debido a una mala gestión de estos recursos. 

Cómo planificar tu estrategia de Marketing on line

Todos sabemos que en la red existe un mercado potencial muy importante para las empresas, y que por ello es importante plantearse la presencia de la empresa en Internet.

Y aquí empìezan las dudas… ¿Cómo decidimos la forma de dar a conocer nuestra empresa en la red?

Es importante diseñar un plan para definir la estrategia a seguir, y por ello no debemos apresurarnos en abrir una página web ni cuentas en las redes sociales sin tener claro qué pretendemos con ello, y qué vamos a aportar al usuario.

En primer lugar debemos analizar nuestra empresa, qué hacemos, vendemos, ofrecemos a nuestros clientes, estudiar el posicionamiento de nuestro producto o servicio en el mercado, qué hace nuestra competencia, cuales son sus puntos fuertes… etc.

Un análisis DAFO nos ayudará enormemente a aclarar nuestras ideas y tener una visión global y real de quienes somos, dónde estamos y a donde vamos …  Después vamos a estudiar de qué forma vamos a estar en la red. ¿Lo haremos con una página web, un blog?. ¿Vamos a reforzar nuestra presencia con las Redes Sociales?. ¿Podemos diseñar una estrategia utilizando sólamente las Redes Sociales, sin tener una web?

En primer lugar vamos a identificar al potencial cliente posiblemente interesado en nuestro producto o servicio, luego, identificar qué busca o quiere realmente, y de qué forma lo busca. Entonces podremos diseñar la forma en que estaremos presentes en la red, orientaremos nuestra presencia al potencial cliente.

No es lo mismo vender en la red ropa deportiva de marca orientada a gente joven que vender un servicio especializado a ingenieros…  En ambos casos estudiariamos la forma en que se conectan a la red los potenciales clientes, cómo buscan lo que necesitan o quieren,  y adaptariamos nuestra estrategia a la misma. En el primer caso, seria perfectamente factible una página web con tienda on-line moderna, divertida, dinámica, con intercambio de enlaces a páginas afines, y reforzar la presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube… mientras que en el segundo caso, posiblemente la web ofreceria abundante información técnica para resaltar los beneficios que aporta nuestro servicio al ingeniero y las ventajas que obtiene con el mismo…

Además, reforzariamos nuestra presencia utilizando las Redes Sociales Profesionales (LinkedIn, Xing, Twitter …sin descartar otras como Facebook si vemos que pueden sernos útiles En resumen, es importante conocer bien nuestro producto o servicio, tener claro cual es el mercado potencial interesado en él, y en función a esto vamos a diseñar nuestra presencia en la red para que el mensaje llegue al usuario final de la forma adecuada.

Pero lo dicho hasta ahora es a grandes rasgos, hay mucho trabajo por hacer en este proceso, optimizar la web en cuanto a diseño, usabilidad y contenido, utilizar técnicas SEO y Link Building, Campañas On Line, Campañas de e-Mail Marketing, Testing tanto de pre-campaña como de revisión y optimización… seguiremos hablando de ello en próximos artículos.

Rafel Pons

 

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¿Qué publico en Twitter?

¿Que podría publicar en Twitter?

Una vez hemos creado nuestra cuenta, hemos rellenado nuestro perfil, personalizado la apariencia y haber publicado algunos tweets relacionados con nuestra temática, suele aparecer esta pregunta.

¿Qué más podemos publicar en Twitter? ¿Nos limitamos a temas relacionados con nuestra temática, o publicamos lo que nos venga en gana?

En un artículo anterior comentaba que puedes utilizar Twitter para lo que tú quieras, y aquí te damos algunas ideas:

-Una observación.
Publica lo que estás haciendo en este momento, lo que estás pensando, lo que te ha pasado esta mañana…

-Sobre lo que estás leyendo o viendo.
¿Has leido un buen libro, un reportaje, película, una noticia que te ha sorprendido, o un artículo interesante, aunque no sea de tu temática? Comentalo en Twitter del mismo modo que lo harias en la cafeteria con tus amigos…

-Sobre lo que vas a hacer los próximos dias .
¿Asistirás a alguna conferencia, evento, seminario…? Cuéntalo en Twitter. Posiblemente encontrarás a alguien que también asista o esté interesado en asistir…

-Promociona tu contenido.
Y evidentemente, vamos a trabajar un poco y promocionar nuestro negocio, empresa, proyecto…  pero recuerda que no te puedes pasar el dia simplemente promocionándote. La gente no se conecta a Twitter para ver anuncios…

-Promociona el contenido de otros.
¿Sigues algunos blogs o webs interesantes? Compártelos con tus seguidores. Si a tí te parecen interesantes, posiblemente a algunos de tus seguidores también les gusten…
Recuerda el ejemplo de la cafeteria, has visitado una web que te ha gustado mucho, ¿no se lo dirias a tus amigos…? ¿y tus amigos no te lo agradecerán por haberles recomendado una web tan interesante…?

-Conversa con otros usuarios.
Inicia o sigue conversaciones en Twitter del mismo modo que harias en el trabajo, en el gimnasio, en casa con tus amigos… aquí tienes la posibilidad de hablar con gente de cualquier parte del mundo, y también de que te “oigan”…

-Retwitea los tweets de otros.
En la vida real son abundantes los comentarios como “Luis me ha dicho que…”, “Juan me ha recomendado que visite….”, “Eva estuvo en este seminario y me ha comentado que… ”
Normalmente nosotros comentamos a los demás lo que nos han dicho y nos ha parecido interesante, ¿no?
Entonces, ¿por qué no hacer lo mismo en Twitter?
La forma de hacerlo es utilizando la función Retweet, con la ventaja de que, si el post es interesante, posiblemente va a ser retwiteado de nuevo, generándose una viralidad impresionante en la red.
Del mismo modo, cuando alguien encuentre interesante alguna de tus publicaciones, también va a retwitearlas, y sus seguidores van a ver tanto la publicación como tu nombre, ampliándose así las posibilidades de conseguir más seguidores…

Y tú, ¿cómo utilizas Twitter, qué publicas? Deja tus comentarios…

Rafel Pons

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¿Qué es un Podcast y para qué sirve?

En el marketing on line hay muchas herramientas que nos ayudan a hacer nuestro trabajo: Redes sociales como Facebook, los blogs, Twitter, Youtube, y una de estas herramientas no tan conocidas son los Podcasts.

Un Podcast es simplemente un archivo de audio o video alojado en la red, y está disponible para cualquier usuario interesado en el mismo. El autor del Podcast puede crear un canal para poner en él sus archivos, de forma que el usuario encuentre fácilmente el trabajo del autor.

Una de las ventajas de los Podcasts es que el usuario se puede suscribir via RSS al canal o canales en los que esté interesado. De este modo, cada vez que en el canal escogido se incorpore un nuevo archivo, éste va automáticamente al lector RSS del usuario, y éste, a su vez, puede descargarlo en su mp4, móvil, etc. y escucharlo o verlo cuando y las veces que quiera.

Normalmente te puedes suscribir a miles de podcasts gratuitamente, lo que ha facilitado su propagación a nivel mundial.

Cómo podemos usarlo como herramienta de Marketing en nuestra empresa.

Empezaremos explicando por qué es importante utilizar el podcast como herramienta de Marketing. Sus grandes ventajas son:

-El coste del Podcast es prácticamente nulo. Sólo te va a costar el tiempo que le dediques.

-En internet hay plataformas de distribución gratuitas y muy conocidas (p.e. iTunes)

-Los podcasts se han convertido en un medio muy potente de distribuir información en internet. Una vez colgados los archivos en la red, son accesibles a millones de potenciales clientes.

-Tus seguidores via RSS son potenciales clientes de gran calidad, ya que se han suscrito a tu canal voluntariamente, hecho que demuestra que están interesados en la información que difundes.

-Si tu contenido está enfocado en un tema en concreto y es de calidad, conseguirás una audiencia que aumentará progresivamente y muy fiel.

-Con el Blog puedes llegar a mucha gente, pero básicamente de forma escrita, aunque puedas publicar videos, audio, fotos… Con el Podcast consigues llegar un poco más lejos, por ejemplo, la gente que no tiene tiempo de estar mucho tiempo delante del ordenador, que prefiere oir o ver frente a leer, etc. te puede escuchar en cualquier momento y las veces que quiera, mientras viaja, conduce, pasea, está en el gimnasio… etc.

Con del Podcast consigues conectar de un modo más personal con tu audiencia; en lugar de leer lo que escribes pueden oirte o incluso verte. Los suscriptores que te sigan regularmente tendrán la sensación de conocerte realmente, estableciéndose una relación más cercana.

Además, puedes combinar perfectamente tu blog con un canal de podcast, es más, resulta conveniente que lo incluyas en tu blog.

El objetivo final es conseguir una audiencia interesada realmente en el contenido que ofreces. Esta audiencia será uno de tus mejores prescriptores de tu marca o producto.

Rafel Pons

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