Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
El nombre viene de la palabra bitácora, ya que está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.
Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo, si el autor lo cree pertinente. El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo: periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo, políticos, personales (contenidos a nivel personal de todo tipo), etc. (Wikipedia)
Beneficios de los blogs.
Las páginas web estáticas quedan obsoletas rápidamente.
Los blogs son mucho más dinámicos.El software de los blogs es barato o gratuito, gozan de usabilidad y las actualizaciones son de bajo coste.
Se pueden añadir fácilmente páginas de contacto y páginas que te interese compartir.
Las conversaciones de los blogs ayudan a construir buenas relaciones con tus clientes actuales y futuros.
Los clientes potenciales conocen como piensas, te comunicas y escribes.
Los blogs están muy bien considerados por los motores de búsqueda de los buscadores, como Google, Yahoo, etc.
Los blogs mantenidos de manera profesional son una excelente herramienta de marketing.
Algunas desventajas
Tienes que ser constante e invertir bastante tiempo para publicar contenido relevante y nuevo diariamente, además de para responder a los comentarios.
Algunos departamentos de marketing aún son reacios a destinar presupuesto para sus proyectos de blogs.
Motivos para utilizar el blog.
Regularidad y fluidez.
Además de las redes sociales, el blog te permite mantener una comunicación regular y fluida con muchos usuarios a la vez. Con el blog puedes publicar cuando lo creas conveniente, diariamente, semanalmente…. El único requisito es que no dejes pasar demasiado tiempo entre post y post, si el blog no se actualiza con una cierta regularidad, no le sacarás el provecho que de él cabe esperar. Esto implica tener constancia, una de las cosas que más agradece el lector, es el compromiso que adquieres con él.
Cercanía.
El blog tiene personalidad propia, la de su autor (o autores). Es una persona la que te cuenta algo, la que mantiene una especie de conversación contigo, y diga lo que diga, por serio y riguroso que sea el tema, siempre habrá un enfoque personal detrás. La ventaja frente a otros formatos como la página web estática, es que el blog mantiene ese carácter cercano y accesible.
Normalmente, esto se traduce en un lenguaje que, sin volverse vulgar, puede resultar más coloquial, más claro y atractivo. Los mensajes o posts no son cartas comerciales ni nada parecido. Han de ser mensajes, artículos, que creamos que puedan ser útiles a nuestros lectores. De esta forma, al captar su atención con algo interesante para ellos, se establece la conversación.
Interactividad y participación.
Imagina la ventaja que supone publicar algo en el blog y recibir, casi al instante, varias respuestas en forma de comentarios y sugerencias. Esta es una de las grandes bazas de los blogs: de la misma forma que el público sabe que hay una persona tras los posts, el bloguero sabe que hay un público que lee sus mensajes. Es un camino de ida y vuelta. De hecho, bastantes empresas han puesto a prueba sus productos y servicios en el blog para obtener las opiniones de los clientes potenciales.
Incluso si no obtenemos respuesta (la gente no siempre se anima a poner sus opiniones por escrito), herramientas como Google Analytics nos permiten analizar con detalle el efecto de nuestro mensaje entre la audiencia. Qué es lo que ha interesado. Dónde han abandonado el blog. Dónde han hecho clic. Adónde se han dirigido después. Y todo, gratis. El sueño de un departamento de Marketing.
Transparencia.
La transparencia es uno de los valores primordiales en la nueva economía. Es un hecho: los usuarios confían en las organizaciones que no tienen nada que ocultar. Es de sentido común. Pero al principio no fue tan fácil. La comunicación empresarial a través de blogs se enfrentó con un doble escollo mental y estructural:
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Hacer públicas nuestras opiniones con tanta regularidad nos va a conducir, sin remedio, a cometer muchos errores. Acabaremos diciendo algo inapropiado que se volverá en nuestra contra. Vamos a meter la pata. Y, además, ¿quién decide qué se dice y quién lo dice?
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¿Vamos a dejar que cualquiera comente de verdad lo que piensa sobre nuestras ideas, nuestros productos y servicios? Eso es suicida. ¿Y si la gente comienza a quejarse? ¿Y si airean nuestros errores?
La amenaza parecía todavía mayor en los casos de grandes empresas que dejaba escribir un blog a cualquiera de sus empleados, no sólo al presidente y al departamento de comunicación. Y sin embargo, se ha hecho con éxito. El mundo es de los osados. Y, además, la gente percibe bien el mensaje de la transparencia: cualquiera puede aportar allí su visión profesional, eso significa que es una organización libre en la que sus empleados son de confianza, se sienten cómodos y trabajan a gusto.
No es intrusivo, sino de acceso voluntario.
El lema sería algo así como: coge lo que te guste y quédatelo. Nadie va a estar persiguiéndote con llamadas telefónicas, y tampoco va a saturar tu buzón de correos con 100 mensajes al borde del spam. En el blog, los usuarios entran porque quieren. Si les interesa, lo leen; si no, pasan a otra cosa. Esta falta de agresividad es una de las claves del éxito. Los usuarios están cansados ya de ser un sujeto pasivo, obligado a sufrir todas las ocurrencias de los equipos de marketing. La premisa es: si tú me das algo interesante, yo lo voy a coger. Si la información que me ofreces no me interesa, simplemente me iré a otro sitio.
¿Y tu que opinas? ¿Tienes ya un blog?. ¿Para qué y cómo lo utilizas?
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Rafel Pons
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